Condiciones de devoluciones / desistimientos para clientes particulares:

• El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del Producto, para comunicar y ejercer su derecho de desistimiento, total o parcial, de la compra del Producto de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, el Sitio Web no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
• La devolución efectuada por el derecho de desistimiento, dentro de plazo, no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los costes de envío de la devolución.
• Para solicitar la devolución por este motivo, por el derecho de desistimiento, debe enviarnos dentro del plazo indicado la solicitud de devolución que puede descargar aquí
• Una vez rellenado debe enviar tanto el formulario como el producto a nuestras instalaciones (la dirección la puede encontrar en el mismo formulario).
• Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado con el protector de pantalla original sin signos de haberse retirado y  protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
• Los gastos de la devolución correrán a cuenta del cliente, tanto el de ida como el de vuelta. Los gastos de ida se aplicarán de la siguiente forma: 10€  para península, 20€ para Baleares y 30€ para Canarias. Estos importes son los establecidos de forma general para los teléfonos móviles.  En los productos de más volumen y/o peso, la tarificación del coste del envío y/o devolución será de acuerdo a las tarifas del servicio de mensajería.  Estos importes le serán descontados de la cantidad a reintegrar en concepto de devolución del producto.
• En el caso de las TELEVISIONES y DISPOSITIVOS DE MOVILIDAD URBANA, los portes de envío son de 30€. Encaso de desistimiento de dicho producto, el cliente deberá hacerse cargo del pago de dicho porte (30€).
• Las devoluciones nos deberán de ser entregadas lo más rápido posible desde la aceptación de la devolución.
• En el momento que la recibamos, la revisaremos, y si esta todo correcto, se procederá al rembolso.
• El plazo de devolución del importe será realizado en los primeros 7 días laborables tras haber recibido la mercancía devuelta

MUY IMPORTANTE: debe desasociar el terminal a devolver de la cuenta Google y de la cuenta Xiaomi. En caso de recibir el terminal asociado a una cuenta, se podrá rechazar la devolución.

Exclusiones de desistimiento

• Quedarán excluidos de la devolución, aquellos terminales y productos Xiaomi que se hayan asociado a una cuenta de Xiaomi y no se hayan desvinculado previamente a la devolución.
• Quedarán excluidos de la devolución, dada su naturaleza, cualquier tipo de producto cuyo funcionamiento implique cualquier tipo de contacto directo con alguna parte del cuerpo, como por ejemplo auriculares o pulseras de actividad (Mi Band), o smartwatch cuyo embalaje se encuentre desprecintado o tengan signos de uso por mínimos que estos sean.
• Quedarán excluidos de la devolución por desistimiento aquellos smartphones que:
• Aquellos smartphones y productos Xiaomi que se hayan asociado a una cuenta de Xiaomi y no se hayan desvinculado previamente a la devolución y presenten el más mínimo signo de uso.
• Smartphones con Apps instaladas personalizadas por el cliente.
• Smartphones en los que a petición del cliente se ha instalado un protector de pantalla.

Informe de devolución

• Para realizar la devolución con motivo de desistimiento de la compra efectuada, este debe llegarnos precintado y en perfectas condiciones, a la dirección indicada en el documento de solicitud de devolución, y que nos ha de enviar cumplimentado y firmado junto al producto en el término y plazo legal para ello.

• Una vez recibida la devolución, dentro del plazo legal para efectuar la misma,  el departamento de devoluciones valorará la correcta recepción del producto, y emitirá un informe del estado del producto, de acuerdo a nuestras Condiciones Generales y Política de Devoluciones.

• En el caso de que este haya sido desprecintado, personalizado o haya sufrido algún tipo de daño, estos conceptos se incluirán en el informe, así como el correspondiente importe detallado por depreciación del producto devuelto y el coste de los gastos de envío. La cantidad resultante será deducida del importe a reembolsar mediante transferencia bancaria en concepto de devolución.

• El departamento de devoluciones se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de productos con daños ni por motivo de idioma de software.

  *Si la devolución no es admitida por algunas de estas causas, se efectuará la devolución del producto al cliente a portes debidos.